Гарантії

Я можу обміняти товар або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування.

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі, якщо ви звернулися в перебігу 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку Продавець не проводить обмін товару.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі по сервісному обслуговуванню. При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.

Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?

У разі, якщо товар зажадає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до наших менеджерів за телефонами, вказаними на сайті.

Яка гарантія на цей товар?

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена ​​виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника або наш гарантійний талон.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, в Товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;
• висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

• порушення схоронності гарантійних пломб;
• наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
• якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання і гарантійне обслуговування не поширюється на Товар в разі:

• випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
• пошкодження або ненормального функціонування вироби викликано програмами;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
• наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на програмні продукти, що поставляються разом з виробом;
• на програмні продукти, які не поставляються разом з виробом;
• на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою вироби.

З питань сервісного обслуговування і повернення товару дзвоніть нам за телефонами, які вказані на сайті.