Гарантії
Я можу обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У разі, якщо ви звернулися в перебігу 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку Продавець не проводить обмін товару.
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.
Де і як можна зробити обмін або повернення товару?
Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі по сервісному обслуговуванню. При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.
Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?
У разі, якщо товар зажадає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до наших менеджерів за телефонами, вказаними на сайті.
Яка гарантія на цей товар?
Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника або наш гарантійний талон.
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, в Товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
- гарантійний талон;
- документ, що підтверджує оплату;
- висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».
У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:
- порушення схоронності гарантійних пломб;
- наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
- якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
- якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
- випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
- ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормального функціонування вироби викликано програмами;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
- наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.
- на програмні продукти, що поставляються разом з виробом;
- на програмні продукти, які не поставляються разом з виробом;
- на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою вироби.
Світильники, люстри, торшери, бра - відмінне функціональне рішення для будь-якого приміщення. Ми, як ніхто, розуміємо це, оскільки вже більше 20 років спеціалізуємося на приладах освітлення. Наша компанія безпосередньо співпрацює з провідними європейськими виробниками. Ми надаємо широкі можливості для придбання товару, як оптом, так і в роздріб.
Створювати затишну атмосферу, дарувати світло у ваші домівки, офіси, присадибні ділянки - наша головна місія. Ми ретельно стежимо за трендами на ринку, щоб зібрати в одному просторі актуальні моделі від кращих світових брендів. У каталозі представлений широкий асортимент товарів для внутрішнього і зовнішнього освітлення. Починаючи від вбудованих слотів і закінчуючи вуличними світильниками різної конфігурації.
Турбота про клієнтів - один з основоположних принципів роботи нашої компанії. В інтернет-магазині діє система лояльності, яка включає сезонні знижки, акційні пропозиції на продукцію. Якщо у вас виникли труднощі з вибором або додаткові питання, менеджери завжди допоможуть і підберуть оптимальне рішення.