Обмін
Умови повернення товару
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Повернення можливе за умови дотримання встановлених правил.
Повернення товарів належної якості
Ви можете повернути товар належної якості, якщо:
Повернення товарів неналежної якості
Якщо товар виявився бракованим або не відповідає замовленню (заводський дефект або помилкове відправлення), ми забезпечуємо повернення або обмін за наш рахунок.
Зворотню доставку товарів оплачує покупець.
Умови повернення:звернутися до служби підтримки на пошту shop@skarlat.ua або за телефоном +38 (068) 312-77-57;
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають:
Процедура повернення
Напишіть запит на повернення на shop@skarlat.ua із зазначенням номера замовлення, причини повернення та фото товару (за необхідності).
Заповніть заяву на повернення (отримаєте на електронну пошту).
Відправте товар за реквізитами, які ми повідомимо після обробки запиту.
Терміни повернення коштів
Кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання товару на нашому складі. Повернення коштів відбувається на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату (банківська карта або інші методи оплати).
Обмін товару
Якщо ви бажаєте здійснити обмін товару, він відправляється протягом 3-5 робочих днів після отримання поверненої посилки та підтвердження наявності потрібної моделі.
Якщо у вас залишились питання, звертайтеся за телефоном +38 (068) 312-77-57 або на email shop@skarlat.ua. Ми завжди раді допомогти!