Обмін

    Умови повернення товару

    Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
    Повернення можливе за умови дотримання встановлених правил.


    Повернення товарів належної якості

    Ви можете повернути товар належної якості, якщо:


  • він не має слідів використання, пошкоджень чи забруднень;

  • збережена повна комплектація, заводське пакування та усі захисні елементи;

  • товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

    Повернення товарів неналежної якості

    Якщо товар виявився бракованим або не відповідає замовленню (заводський дефект або помилкове відправлення), ми забезпечуємо повернення або обмін за наш рахунок.


    • Зворотню доставку товарів оплачує покупець.

    Умови повернення:

    звернутися до служби підтримки на пошту shop@skarlat.ua або за телефоном +38 (068) 312-77-57;

  • надати фото або відео, що підтверджують проблему;

  • заповнити заяву на повернення (надішлемо вам у відповідь на запит);

  • відправити товар на зазначену адресу поштового оператора до моменту отримання вами посилки.

    • Товари, що не підлягають обміну та поверненню

    Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають:

  • електротовари після розпакування та монтажу (зокрема, світильники зі змонтованими LED-модулями);

  • комплектуючі, які постачаються за індивідуальним замовленням;

  • товари з пошкодженим заводським пакуванням.

    • Процедура повернення

    Напишіть запит на повернення на shop@skarlat.ua із зазначенням номера замовлення, причини повернення та фото товару (за необхідності).

    Заповніть заяву на повернення (отримаєте на електронну пошту).

    Відправте товар за реквізитами, які ми повідомимо після обробки запиту.


    Терміни повернення коштів

    Кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання товару на нашому складі. Повернення коштів відбувається на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату (банківська карта або інші методи оплати).


    Обмін товару

    Якщо ви бажаєте здійснити обмін товару, він відправляється протягом 3-5 робочих днів після отримання поверненої посилки та підтвердження наявності потрібної моделі.

    Якщо у вас залишились питання, звертайтеся за телефоном +38 (068) 312-77-57 або на email shop@skarlat.ua. Ми завжди раді допомогти!


    Світильники, люстри, торшери, бра - відмінне функціональне рішення для будь-якого приміщення. Ми, як ніхто, розуміємо це, оскільки вже більше 10 років спеціалізуємося на приладах освітлення. Наша компанія безпосередньо співпрацює з провідними європейськими виробниками. Ми надаємо широкі можливості для придбання товару, як оптом, так і в роздріб.

    Створювати затишну атмосферу, дарувати світло у ваші домівки, офіси, присадибні ділянки - наша головна місія. Ми ретельно стежимо за трендами на ринку, щоб зібрати в одному просторі актуальні моделі від кращих світових брендів. У каталозі представлений широкий асортимент товарів для внутрішнього і зовнішнього освітлення. Починаючи від вбудованих слотів і закінчуючи вуличними світильниками різної конфігурації.

    Турбота про клієнтів - один з основоположних принципів роботи нашої компанії. В інтернет-магазині діє система лояльності, яка включає сезонні знижки, акційні пропозиції на продукцію. Якщо у вас виникли труднощі з вибором або додаткові питання, менеджери завжди допоможуть і підберуть оптимальне рішення.

    © Skarlat 2025. All rights reserved.